À Propos de Sparkz

Où puis-je essayer vos produits ?

Sparkz est une boutique exclusivement en ligne. Toutefois, nous vous offrons des guides des tailles détaillés sur chaque produit et une politique de retour simple pour que vous puissiez essayer nos pièces dans le confort et l'intimité de votre maison.

Comment puis-je être sûr de choisir la bonne taille ?


Consultez notre Guide des Tailles spécifique à chaque produit. Nous incluons des informations précises sur les mesures des chaussures (longueur et largeur) ainsi que la coupe de nos robes et combinaisons pour vous garantir un ajustement parfait.

Commandes et Livraison

Quels modes de paiement acceptez-vous ?


Nous acceptons les cartes de crédit Visa, ainsi que MobileMoney,Wave et le paiement a la livraison. Toutes les transactions sont chiffrées et sécurisées pour votre tranquillité d'esprit.

Quel est le coût et le délai de livraison ?

Les délais et les coûts varient selon la destination et le mode de livraison choisi (standard ou express). Vous trouverez toutes les options exactes au moment de la validation de votre panier. Nous offrons la livraison standard gratuite pour toute commande supérieure ou égale à 10.000F CFA.

Comment puis-je suivre ma commande ?


Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi.

Retours et Échanges

Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?

Oui, absolument. Vous disposez de 24H à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine.

Comment effectuer un retour ?


Rendez-vous sur notre portail de retours en ligne (accessible via votre compte client) ou contactez notre Service Client. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et toutes les instructions nécessaires pour un processus simple et rapide.

Quand serai-je remboursé(e) ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, le remboursement sera traité dans les 92H sur le mode de paiement initial que vous avez utilisé.

Produits et Entretien

Comment entretenir mes chaussures Sparkz (talons, escarpins, sandales) ?

Les instructions d'entretien varient selon le matériau (cuir, daim, synthétique). Consultez la description spécifique sur la page produit. En général, nettoyez-les délicatement et rangez-les à l'abri de l'humidité pour conserver leur éclat.

Les talons Sparkz sont-ils confortables ?

Oui ! Nous nous engageons à offrir un Confort Optimal. Nos talons sont conçus avec un soin particulier pour que vous puissiez conserver votre style et votre aisance du matin au soir.

Les couleurs et les motifs sont-ils fidèles aux photos ?

Nous faisons tout notre possible pour que nos photos reflètent fidèlement les couleurs et textures de nos produits. Cependant, de légères variations peuvent exister en fonction des réglages d'écran. Nous assurons la meilleure fidélité possible.